Disney+ 是最受歡迎的視頻流媒體服務之一，但它並不總是按應有的方式工作。 由於常見的錯誤和問題，沒有什麼比無法使用您的 Disney+ 帳戶更令人沮喪的了。
本指南將詳細介紹您可以採取的所有步驟，以解決您在任何設備上播放 Disney+ 時遇到的任何問題。
目錄
1. 解決 Disney+ 問題的一般提示
您在嘗試流式傳輸 Disney+ 時遇到的大部分問題都來自應用本身、您的設備或您的互聯網連接。
因此，這裡有一些通用提示，可在幾分鐘內解決常見的 Disney+ 問題。 依次嘗試它們中的每一個，看看它是否能解決問題。
- 重新啟動您的電視、流媒體設備、計算機或手機。
- 關閉並重新打開 Disney+ 應用程序。
- 重啟你的路由器。
- 檢查互聯網問題或改善緩慢或不穩定的 Wi-Fi 連接。
- 更新 Disney+ 應用程序。
- 卸載並重新安裝 Disney+ 應用程序。
- 檢查電視或流媒體設備的更新。
- 使用 Downdetector 的 Disney+ 頁面查看 Disney+ 服務是否已關閉。
如果這不起作用，請繼續閱讀特定提示和常見 Disney+ 錯誤代碼列表及其含義。
2. “無法連接”錯誤信息
Disney+ 的一個常見問題是出現“無法連接”錯誤。 這意味著您的設備或瀏覽器無法連接到服務器。
這通常是因為 Disney+ 過載，太多用戶試圖同時訪問它。 其他時候，這是因為您在設備建立互聯網連接之前打開應用程序的速度過快。 此問題通常會在幾分鐘內自行解決。 關閉應用程序，等待一兩分鐘，然後重試。
3. Disney+ 應用不斷崩潰
您的 Disney+ 應用是否經常崩潰？ 第一步是重新啟動 Disney+ 應用程序和您正在觀看的設備。
如果問題仍然存在，請檢查 Disney+ 和您的設備（無論是您的電視、智能手機、平板電腦等）的更新。 最後，如果您仍然沒有運氣，請卸載並重新安裝 Disney+。 如果您在完成所有這些操作後仍然無法讓應用程序運行，那麼最好的辦法是前往 Disney+ 幫助中心或給他們打電話。
4. 你會看到錯誤代碼 39 和錯誤代碼 83
兩個最常見的 Disney+ 問題是錯誤代碼 39 和錯誤代碼 83。但是，這只是您可能遇到的兩個常見 Disney+ 錯誤代碼。
錯誤代碼 39 表示您正在嘗試觀看的視頻目前無法觀看。 這可能是區域可用性問題。 根據您居住的地方，某些內容可能不可用或根據一年中的時間來來去去。
此外，當您嘗試使用 Xbox 應用流式傳輸 Disney+ 時，經常會發生錯誤 39。 第一步，嘗試重新啟動您的 Xbox。 它還有助於在另一台設備上開始流式傳輸，然後在您的 Xbox 上“繼續觀看”。
錯誤代碼 83 是另一個常見問題。 當您使用移動數據而不是 Wi-Fi 進行流式傳輸時，或者當 iPhone 或 Android 用戶連接到熱點時，會發生此錯誤。 如果可能，最好的解決方案是連接到 Wi-Fi。
5. 常見 Disney+ 錯誤代碼
您可能會看到其他幾個錯誤代碼，大多數都與流媒體版權問題有關。 這意味著您嘗試觀看的內容不再可用、無法輪播或在您居住的地方不可用。
其中一些包括錯誤代碼 11、錯誤代碼 15、錯誤代碼 29、錯誤代碼 35、錯誤代碼 36、錯誤代碼 41 和錯誤代碼 44。
這些錯誤有時也可能由於互聯網問題而發生。 如果您確信內容應該在您所在的地區可見，請重新啟動應用程序並重試。
錯誤代碼 22 是一件好事，因為這意味著 Disney+ 家長控制正在按預期工作，並且它正在阻止有年齡限制的內容。 如果您厭倦了聽到孩子們的抱怨，您可以在設置中將其關閉，但他們可以訪問任何節目或電影。
錯誤代碼 31 告訴您該應用無法驗證您的位置。 這是因為您的設備位置設置已禁用，或者您正嘗試使用 VPN 觀看內容。 有時這也發生在酒店或公共 Wi-Fi 上。 大多數 VPN 都可以工作，但有些則不能，因此您需要在免費試用期內試用最好的 VPN。
錯誤代碼 43 表示您之前將電影或節目放在了觀看列表中，但現在無法再進行流式傳輸。 您將需要等待它返回或將其從監視列表中刪除。
錯誤代碼 86 聽起來很糟糕:“很抱歉；此帳戶已被阻止。” 但是，這可能是付款問題、密碼問題或帳戶被黑客入侵或入侵等任何原因。 聯繫迪士尼支持以解決此問題。
6. 滯後和緩衝視頻
當您嘗試觀看電影或節目時，它可能會引起憤怒，但流會滯後。 視頻滯後和緩衝並不是享受自己的方式，因此您可能希望解決此問題，特別是如果您知道除了 Disney+ 之外您的互聯網也很好。
首先，如果您的視頻出現延遲或緩衝問題，您應該使用 Ookla 的 Speedtest 網頁或合適的替代方法進行 Internet 速度測試。
根據速度測試結果，您可以推斷這是 Disney+ 的問題，尤其是在您在其他網站上的連接良好的情況下。 在這種情況下，如果您在網絡上，則應嘗試清除瀏覽器緩存並重試。 如果問題仍然存在，您需要聯繫 Disney+ 支持。
7. 更改或重置您的 Disney+ 密碼
在某些時候，您可能需要更改您的 Disney+ 密碼。 這是你如何做到的。
幾乎所有設備的流程都是相同的，無論是應用程序、Apple TV、PS5 還是更多設備。 您將收到一封確認更改的電子郵件。
你的 Disney+ 又能正常工作了嗎？
這些是人們在 Disney+ 上遇到的最常見問題或錯誤代碼。 如果您仍需要幫助，請瀏覽 Disney+ 幫助中心，其中包含幫助文章和聯繫支持團隊的方式。
或者，如果您仍然無法解決問題並且厭倦了 Disney+，那麼可能是時候尋找替代的流媒體服務了。
