eBay 是合法的購物資源，大多數人在使用該網站時都有很好的體驗。 但是，您需要注意許多 eBay 騙局以保護自己。
無論您是在網站上購買還是出售，您都應該了解主要的 eBay 詐騙，以免成為受害者。 以下是最常見的 eBay 騙局:一些會影響 eBay 買家，另一些會威脅賣家，甚至還有一個適用於所有 eBay 用戶。
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作為買家要避免的 eBay 詐騙
一般來說，eBay 買家不必擔心，因為 eBay 在爭議中傾向於站在買家一邊。 買家不需要太多證據來聲稱犯規——在大多數情況下，eBay 會信守諾言。
但是，作為 eBay 買家，您仍然可以通過多種方式上當受騙。 這裡有一些需要注意的。
1. 賣家拿走你的錢
這個騙局很簡單:您發送付款，但沒有任何反應。
對於大多數商品，如果賣家從未真正向您發貨或向您發送損壞的商品，eBay 退款保證會保護您。 但有幾類物品不在 eBay 退款保證範圍內，包括:
- 車輛
- 房地產
- 數字內容，包括 NFT
- 待售網站和企業
- 分類廣告
- 服務
- 旅遊票或代金券
- 一些商務設備
請注意，eBay 上大多數最暢銷的商品都不屬於這些類別。 相反，這些往往是高價值交易，通常在數千美元的範圍內。eBay 對這類物品進行例外處理是合理的。
您如何避免這種情況？ 即使您檢查了賣家的反饋並且看起來非常積極，您也無法確定您所關注的商品是合法的。 他們可能在玩長期的騙局:對大量小額交易建立驚人的評級，然後將您從這一大筆交易中騙走。
您所能做的就是避免購買 eBay 退款保證未涵蓋的類別。 確保您了解該頁面上的條款，以便在賣家不阻止交易結束時受到買家保護。
2. 賣家使用錯誤的名稱發貨
在這種情況下，賣家會發布一個正常的列表，通常帶有“立即購買”選項，但並非總是如此。 當您購買它時，賣家將包裹正確地運送到您的地址，但故意使用錯誤的名稱，讓您認為您收到了別人的包裹。
作為一個好公民，您將包裹退回郵局或運輸公司。 不幸的是，這會將您的包裹標記為“拒絕”或“退回”，從而使 eBay 退款保證無效。 條款規定，拒絕交付不包括在內，除非由於賣家沒有提供足夠的郵資，因此該物品需要支付額外的運費。
您寄給賣家的錢現在由他們保管，您沒有任何東西可以出示。 最糟糕的是，這被視為已解決的爭議，您無法在爭議解決後留下反饋。
沒有完美的選擇可以避免這種騙局。 最好的一種，可能是道德上的灰色，是打開所有送到你家的包裹，只要以下都是真實的:
- 您正在等待一個包裹
- 送貨地址匹配
- 追踪號碼表明該物品已送達
在這種情況下，打開包裝是合理的。eBay表示，如果包裹到達時是空的或在運輸過程中損壞，您仍然應該接受交付； 然後，您可以報告該項目與列表不匹配。
3. 空盒子的誤導性列表
這是賣家發布列表的常見場景，通常是針對熱門新商品（例如最新的遊戲機）。 它的價格遠低於市場價值。 希望您會看到清單並為價格感到興奮，以至於您搶在其他人之前購買它。
不幸的是，該清單清楚地表明賣家只出售該物品的盒子。 當它到達時，你興奮地打開包裹——卻發現你剛收到一個盒子，你被扯掉了。 這在使用過的視頻遊戲中也很常見，人們聲明該列表僅適用於手冊或盒子。
為避免這種情況，切勿急於在公開市場上購買商品。 在提交之前務必仔細閱讀清單，這將幫助您避免犯愚蠢的錯誤。
如果賣家故意隱瞞它只是一個盒子的事實，您也許可以對購買提出異議。 但是，如果項目描述的第一行明確聲明該列表僅適用於“盒子”或包含“無遊戲”，那麼您可能不會贏得爭議。
作為賣家要避免的 eBay 詐騙
賣家肯定會處理 eBay 上的大部分問題。 騙子很容易打擊賣家而不必擔心受到影響。 為了在 eBay 上銷售時保持安全，您需要能夠在這些問題發生之前發現它們。
1. 買家提出多付
在這種情況下，買家與您聯繫並提出支付比您要求的商品高得多的價格。 他們會寄出一張空的銀行本票或一張偽造的個人支票，兩者都不會清除。 當您注意到它是假的時，您已經發送了該項目並且為時已晚。
這個很容易上當，因為額外錢的承諾很難抗拒。 誰不會被售價 300 美元的筆記本電腦的 500 美元報價所吸引？
為保護自己免受此計劃的影響，在您確定手頭或銀行中有錢之前，切勿寄送物品。 請注意，當您存入支票時，它可能會立即出現在您的銀行賬戶中，但最長可能需要兩週時間才會顯示為“退回”。 為了安全起見，請等到您確定支票有效； 您可能需要聯繫您的銀行進行確認。
為了最大程度的安全，您不應在 eBay 上接受任何形式的支票； 只能通過平台收款。
在 eBay 之外也發生過類似的“退款”騙局，因此請密切注意。 任何時候有人想寄給你的錢比必要的多（或“不小心”寄得太多），然後要求你退還部分錢（或寄給其他人），你可以確定這張支票是假的並且不會 不清楚。 他們只是想拿走你寄給他們的真錢。
2. 買家想在 eBay 以外定居
如果您的列表是拍賣的，只要您關閉列表並在 eBay 之外結算，您可能會得到一個願意立即付款的買家。 你答應。 看起來一切都很好，但很快他們就會向 eBay 抱怨您的商品有缺陷、假貨或不存在。
您可以嘗試對此提出異議，但 eBay 不會幫助您。eBay 無法知道在其自身系統之外發生的任何事情，因此 eBay 在平台外銷售的政策很明確:只有在所有通信和交易都通過其服務進行時，該公司才會為您提供幫助。
因此，您永遠不應該同意在 eBay 之外工作，即使是為了快速賺錢。 與買家溝通時，請始終通過 eBay 的渠道進行。 這樣，如果發生了什麼事，eBay 可以輕鬆地檢查買家的信息是否存在欺詐意圖等罪行。
3. 買家聲稱您運送的是一個空盒子
這個騙局一開始很正常:買家購買了您的一個商品，然後您照常發貨。 當他們收到物品時，他們會在 eBay 上提出爭議，並聲稱您向他們發送了一個空盒子。eBay 強制退貨，然后買家將空盒子運回，保留裡面的物品。
為避免這種情況，請務必查看買家的反饋歷史記錄，這可能表明存在潛在問題。 如果您在騙局發生後聯繫 eBay，該公司會告訴您對爭議提出上訴。 您需要所有可以收集的證據（例如您實際發貨的照片證明）——任何不全面的證據都可能導致有利於買家的規則。
為了安全起見，請務必拍攝您通過 eBay 銷售的每件商品的包裝和運輸的整個過程。 擁有照片元數據來證明時間和地點會更好。 您保留的文件越多，就越有證據證明您在發生詐騙時為自己辯護。 作為最後的努力，您可以聯繫郵局並詢問他們包裹上的重量信息，這將證明您沒有發送空盒子。
4. 買家以損壞的副本威脅退款
在此騙局中，您銷售的是需求相對較高的二手商品，例如 iPhone。 買家從您那裡購買。 但你不知道的是，它們實際上擁有相同的物品——除了它們的損壞或損壞。
您運送您的工作物品，他們收到它，然後他們向 eBay 抱怨您發送了有缺陷的物品。 如果你不能證明你發送了一個工作物品，他們會拿回他們的錢，你就會失去你發貨的東西。
為避免這種情況，請在發貨前記錄商品的所有唯一詳細信息，例如序列號、IMEI 號和其他任何信息。 這可能並不總是可行的，但如果是這樣，它可以幫助您贏得任何爭議——這些唯一標識符不會與假損壞的項目相匹配。 如上所述，拍照和記錄運輸過程也可以節省您的時間。
5. 買家向 PayPal 索賠“物品未收到”
使用 PayPal 進行銷售時，您會受到 PayPal 賣家保障的保護。 但是，為了獲得資格，您必須擁有所有物品的交付證明。 對於 750 美元以下的交易，交貨確認就足夠了。 對於任何超過 750 美元的商品，您必須有交付的簽名確認。
詐騙者知道 eBay 上的大多數非商業賣家並不了解此先決條件。 因此，詐騙者將通過 PayPal 購買價值超過 750 美元的物品，然後聲稱沒有收到該物品。 如果您不能提供簽收確認，您將沒有任何保障。
要反擊，請始終跟踪您的貨物。 對於超過 750 美元的銷售額，請始終獲得交貨的簽名確認。 為安心和防範詐騙者付出的代價很小。
6. 買家提出退款
無論是使用信用卡還是 PayPal，買家都可以隨時使用退款來撤銷交易。 拒付本質上是強制退款:銀行（或 PayPal）取消交易，從您那裡取回款項並將其退還給買家。
此外，您通常會收到拒付費用。 在美國，PayPal 的退款費用為每筆交易 20 美元。 銀行通常對每筆交易收取 15 至 25 美元的退款費用。
不幸的是，眾所周知，拒付很容易發起。 買家只需要懷疑你做錯了什麼，大多數銀行（和貝寶）都會接受它，不問任何問題。
PayPal 賣家保障確實可以保護您免受無意義的拒付，因此請確保您遵守其所有規則以保持受到保護。 至於銀行，所有拒付都會進行調查。 如果您可以出示交易有效的書面證明，您或許可以撤銷拒付。
請注意，如果買家禮貌地要求退款，而您無法以其他方式說服他們，則退款始終符合您的最佳利益。 如果他們絕望，他們會訴諸退款，而你將不得不吃掉這些費用。
每個人都必須避免的 eBay 詐騙:網絡釣魚
在這種常見情況下，您會收到一封看起來像是來自 eBay 的正式通知的電子郵件。 它可能會要求您採取多種操作之一:查看您的安全詳細信息、更新您的密碼或確認最近的購買或銷售。 重要的是該電子郵件包含一個用於登錄您的帳戶的鏈接。
這個欺詐性鏈接會將您帶到一個看起來像真正的 eBay 網站的山寨網站。 您嘗試登錄，但它不起作用。 為時已晚！ 該網站現在知道您剛剛輸入的登錄憑據，詐騙者將使用它們訪問您的實際 eBay 帳戶。
這種冒充網站並讓您放棄登錄憑據的技術稱為網絡釣魚。 了解如何發現網絡釣魚電子郵件，這樣您就不會再中意其中之一了。
作為一般安全準則，切勿點擊電子郵件中的鏈接。 沒有充分的理由這樣做。 即使鏈接看起來合法，也可能是假的。 虛假鏈接非常容易插入，而且您永遠無法確定電子郵件是真實的，因為電子郵件標題很容易被欺騙。
為安全起見，請始終手動輸入網址、使用書籤或在 Google 上搜索（搜索知名網站）。
eBay 的客戶服務號碼是什麼？
如果您遇到 eBay 詐騙，您需要與 eBay 的支持團隊取得聯繫。eBay 在其網站上保留的唯一號碼是 1-866-961-9253，但該公司指出，這僅適用於經歷過欺詐的人。 詐騙屬於欺詐行為，因此，如果您上當受騙，請撥打此號碼。
否則，請登錄並訪問 eBay 的客戶服務主頁。 通過單擊底部的聯繫我們按鈕，您可以獲得有關特定問題的進一步幫助。 您與 eBay 團隊交談的選項取決於您的選擇。
在 eBay 上保持安全
我們研究了一些最常見的 eBay 騙局。 無論您是購買商品還是打算出售商品，您都必須能夠發現這些技巧。 在 eBay 等市場上購買商品時總是存在很小的風險，但了解人們最常使用哪些騙局來利用他人的優勢會讓您領先一步。
如果有疑問，如果感覺可疑，請退後。 這是避免最常見騙局的好方法，即使在 eBay 之外也是如此。
