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인터넷에 액세스할 수 없다고 알리는 무시무시한 Windows 10 또는 Windows 11 인터넷 연결 아이콘이 보이시나요?이 실망스러운 Windows 오류를 수정하는 방법이 궁금할 것입니다.
인터넷에 액세스할 수 없지만 Windows에서 여전히 Wi-Fi에 연결되어 있을 때 따라야 할 단계를 보여드리겠습니다.
목차
Windows에서”인터넷에 액세스할 수 없음” 오류를 수정하는 방법
먼저 ‘연결되었지만 인터넷에 액세스할 수 없음’ 오류를 해결하는 단계를 간략히 살펴보겠습니다.그런 다음 각각에 대해 자세히 설명합니다.
인터넷에 연결되어 있지 않다는 것은 무엇을 의미합니까?
진행하기 전에 Wi-Fi에 연결되어 있지만 인터넷이 없을 때 네트워크에서 정확히 어떤 일이 발생하는지 설명해야 합니다.그러기 위해서는 홈 네트워킹의 몇 가지 기본 사항을 설명해야 합니다.
노트북과 같은 무선 장치는 라우터에 연결됩니다.라우터는 집에 있는 장치의 네트워크 연결을 처리하는 장치입니다.라우터는 홈 네트워크의 트래픽을 더 넓은 인터넷에 연결하는 장치인 모뎀에 연결됩니다.
연결됨, 인터넷 액세스 없음 또는 컴퓨터에 연결되었지만 인터넷 없음과 같은 오류 메시지가 표시되면 컴퓨터가 라우터에 올바르게 연결되었지만 인터넷에 연결할 수 없음을 의미합니다.반대로 연결되지 않음, 인터넷 없음 또는 인터넷 연결 없음 메시지가 표시되면 컴퓨터가 라우터에 전혀 연결되지 않은 것입니다.
아래에서 볼 수 있듯이 문제가 무엇인지에 대한 몇 가지 단서를 제공합니다.
1. 다른 장치가 연결할 수 없는지 확인
문제 해결을 수행하기 전에 PC가 인터넷에 연결되지 않은 유일한 장치인지 확인하는 것이 중요합니다.휴대전화나 Wi-Fi 네트워크에 연결된 다른 컴퓨터를 잡고 제대로 온라인 상태인지 확인하세요. YouTube 동영상 스트리밍 등을 통해 확인해보세요.
많은 Android 버전에서 상태 표시줄의 Wi-Fi 기호 위에 X 아이콘이 표시되고 데이터를 위해 모바일 네트워크에 연결되었음을 알 수 있습니다.iPhone 및 iPad 사용자는 설정 > Wi-Fi를 방문하여 네트워크 이름 아래에 인터넷 연결 없음 메시지가 있는지 확인할 수 있습니다.
이미지 제공: Apple
내 컴퓨터는 연결되지 않고 다른 컴퓨터는 연결된다면 이는 내 PC의 설정이 잘못 구성되었기 때문일 수 있습니다.그러나 모든 장치에 인터넷이 없는 경우 네트워크 장비에 문제가 있는 것이므로 아래의 PC 전용 단계 중 일부를 건너뛸 수 있습니다.
계속하기 전에 문제가 모든 장치에 영향을 미치는 경우 빠른 테스트를 수행해야 합니다.모뎀을 라우터에 연결하는 이더넷 케이블을 분리하고 대신 PC를 모뎀에 직접 연결하는 데 사용합니다.
이 설정으로 온라인에 접속할 수 있다면 라우터에 문제가 있는 것입니다.다음 문제 해결을 진행했지만 문제에 대한 수정 사항을 찾지 못한 경우 라우터에 결함이 있을 수 있습니다.
2. PC 재부팅
연결 문제가 여러 기기에 영향을 미치는 경우에는 이 단계가 필요하지 않습니다.
많은 문제와 마찬가지로 컴퓨터를 재부팅하는 것이 가장 먼저 시도해야 하는 문제 해결 단계입니다.운이 좋다면 다시 시작하여 일시적인 결함을 해결할 수 있으며 그러면 네트워크 연결 문제가 해결됩니다.
대부분의 조언은 문제가 더 자주 발생하기 때문에 Wi-Fi 연결을 사용하고 있다고 가정합니다.그러나 이더넷 케이블로 라우터에 연결하는 경우 이번에 다른 케이블을 사용하여 문제가 없는지 확인해야 합니다.
3. 모뎀과 라우터 재부팅
대부분의 네트워크 문제는 모뎀 및/또는 라우터와 관련이 있으므로 다음에 재부팅하는 것이 좋습니다.일부 라우터는 인터페이스를 통해 재부팅할 수 있는 옵션을 제공하지만 반드시 그렇게 할 필요는 없습니다.두 장치에서 전원 플러그를 뽑고 몇 분 동안 연결하지 않은 상태로 두거나 물리적 전원 버튼이 있으면 사용하십시오.
먼저 모뎀을 연결하고 부팅되도록 한 다음 라우터를 다시 연결합니다.그들이 완전히 백업을 시작할 때까지 몇 분 정도 기다리십시오.이 작업을 수행하는 동안 라우터와 모뎀이 제대로 작동하는지 확인하십시오.장치 중 하나에 표시등이 표시되지 않거나 표시등이 빨간색으로 나타나거나 불규칙한 패턴으로 깜박이면 네트워크 하드웨어에 문제가 있을 수 있습니다.
이 후에도 컴퓨터에”인터넷 없음”이라고 표시되면 계속 진행하십시오. 문제는 기본 재부팅보다 더 복잡합니다.
장비를 재설정하는 것이 아니라 단순히 재부팅하는 것입니다.재설정이란 장치를 공장 기본 설정으로 되돌리는 것을 의미합니다.아직 그렇게 할 필요가 없습니다!
4. 모든 VPN 연결 비활성화
VPN을 사용하면 여러 가지 이점을 얻을 수 있지만 인터넷 연결 설정에 계층을 추가하기도 합니다.결과적으로 홈 네트워크 연결 문제라고 생각하는 것이 실제로는 VPN 문제일 수 있습니다.PC가 유휴 상태일 때 너무 오래 연결되어 있거나 연결을 처리할 수 없는 과부하된 서버를 사용 중이면 VPN이 시간 초과되는 경우가 있습니다.
앱을 통해서든 Windows의 수동 연결을 통해서든 VPN을 실행 중인 경우 VPN을 비활성화하고 다시 온라인에 접속해 보십시오.그래도 문제가 해결되지 않으면 문제 해결 기간 동안 VPN을 꺼두어 변수 수를 줄이세요.
5. Windows 네트워크 문제 해결사 실행
연결 문제가 여러 기기에 영향을 미치는 경우에는 이 단계가 필요하지 않습니다.
Windows PC에만 문제가 있는 경우 컴퓨터의 네트워크 설정에 문제가 있을 수 있습니다.기본 제공 Windows 문제 해결사는 일반적으로 문제를 해결하지 않지만 고급 단계로 이동하기 전에 시도해 볼 가치가 있습니다.
Windows 10에서 네트워크 문제 해결사에 액세스하려면 설정 > 네트워크 및 인터넷 > 상태를 방문하세요.네트워크 문제 해결사를 선택하고 단계에 따라 Windows에서 문제를 해결할 수 있는지 확인합니다.Windows 11에서는 설정 > 시스템 > 문제 해결 > 기타 문제 해결사 > 인터넷 연결에서 동일한 도구를 찾을 수 있습니다.
6. IP 주소 설정 확인
연결 문제가 여러 기기에 영향을 미치는 경우에는 이 단계가 필요하지 않습니다.
다음으로 네트워크 문제를 진단하기 위한 주요 단계 중 하나인 컴퓨터에 유효한 IP 주소가 있는지 확인해야 합니다.대부분의 홈 네트워크에서 정상적인 상황에서 라우터는 장치가 연결될 때 장치에 주소를 전달합니다.컴퓨터의 IP 설정이 올바르지 않으면 이”인터넷 액세스 없음” 문제 또는”Wi-Fi에 유효한 IP 구성이 없습니다” 오류가 발생할 수 있습니다.
Windows 10에서 IP 설정 검토
Windows 10을 사용하는 경우 설정 > 네트워크 및 인터넷 > 상태로 돌아갑니다.어댑터 옵션 변경 항목을 클릭한 다음 사용 중인 연결을 두 번 클릭합니다.
연결 정보가 있는 창이 열리면 속성 버튼을 클릭합니다.목록에서 인터넷 프로토콜 버전 4를 찾아 두 번 클릭합니다.
자동으로 IP 주소 받기 및 자동으로 DNS 서버 주소 받기가 모두 선택되어 있는지 확인하십시오.IP 주소를 수동으로 설정하는 것은 고급 사용자를 위한 것입니다.여기에 무언가를 입력했다면 유효하지 않을 가능성이 있습니다.
둘 다 자동 값을 사용하도록 지시한 후 확인을 클릭한 다음 다시 온라인에 접속해 보십시오.
Windows 11에서 IP 옵션 확인
Windows 11을 사용 중인 경우 설정을 다시 열고 네트워크 및 인터넷으로 이동합니다.목록 하단에서 고급 네트워크 설정을 클릭한 다음 사용 중인 네트워크 연결을 선택합니다.확장된 목록에서 하단의 추가 속성 보기를 선택합니다.
결과 메뉴에서 IP 할당과 DNS 서버 할당이 모두 자동(DHCP)으로 설정되어 있는지 확인합니다.그렇지 않은 경우 옆에 있는 편집 버튼을 클릭하고 둘 다 자동으로 변경합니다.이를 확인한 후 다시 연결을 시도하십시오.
7. ISP 상태 확인
이 시점에서 어떤 기기도 온라인에 연결할 수 없다면 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문제가 있는지 확인하는 것이 좋습니다.드물지만 인터넷에 전혀 액세스할 수 없는 이유를 설명할 수 있습니다.
휴대전화의 데이터 연결을 사용하여 Comcast, Verizon 또는 해당 지역에서 서비스를 제공하는 업체에서 서비스 중단을 보고했는지 확인하세요.DownDetector는 이를 위한 훌륭한 사이트입니다.빠른 Google 또는 Twitter 검색을 통해 다른 사람들에게도 문제가 있는지 여부를 알 수 있습니다.
8. 네트워킹 명령 프롬프트 명령 시도
연결 문제가 여러 기기에 영향을 미치는 경우에는 이 단계가 필요하지 않습니다.
Windows는 명령 프롬프트에서 몇 가지 네트워킹 명령을 제공합니다.이 시점에서 여전히 Windows에서 인터넷에 액세스할 수 없는 경우 몇 가지를 실행해야 합니다.그렇게 하려면 시작 메뉴에 cmd를 입력한 다음 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택하여 관리자 권한 명령 프롬프트 창을 엽니다.
Windows가 인터넷에 액세스하기 위해 보관하는 일부 파일을 재설정하려면 다음 두 명령을 사용하십시오.netsh winsock resetnetsh int ip 재설정
그래도 작동하지 않으면 다음 두 명령을 한 번에 하나씩 사용하여 컴퓨터의 IP 주소를 해제하고 라우터에서 새 IP 주소를 얻으십시오.
ipconfig /releaseipconfig /renew
마지막으로 다음 명령을 사용하여 컴퓨터의 DNS 설정을 새로 고칩니다.
ipconfig /flushdns
이 시점에서 PC를 다시 재부팅해도 문제가 되지 않습니다.여전히 인터넷에 액세스할 수 없는 경우 시도할 몇 가지 추가 단계가 있습니다.
9. 보안 소프트웨어 비활성화
연결 문제가 여러 기기에 영향을 미치는 경우에는 이 단계가 필요하지 않습니다.
흔하지 않지만 그럴듯한 또 다른 시나리오는 PC에 인터넷 액세스를 차단하는 보안 소프트웨어가 있는 것입니다.Avast 및 기타 바이러스 백신 제품군은 과거에 결함이 있는 업데이트가 정당한 이유 없이 일부 웹 사이트 또는 전체 인터넷을 차단하는 문제가 있었습니다.
설치한 타사 바이러스 백신 앱을 비활성화하고 다시 연결되는지 확인하세요.그렇다면 바이러스 백신 앱의 설정을 변경하거나 대체 솔루션 사용을 고려해야 할 수 있습니다.
보안이라는 주제에 대해서는 Malwarebytes와 같은 앱으로 맬웨어 검사를 실행할 가치가 있습니다.악성 프로그램이 인터넷 연결을 끊었을 수 있습니다.
10. 무선 드라이버 업데이트
연결 문제가 여러 기기에 영향을 미치는 경우에는 이 단계가 필요하지 않습니다.
일반적으로 대부분의 컴퓨터 드라이버를 업데이트할 필요가 없습니다. 그럴 경우 가치보다 더 많은 문제가 발생할 수 있기 때문입니다.하지만 여전히 이 네트워크 연결 문제가 있는 경우 컴퓨터의 무선 칩에 대한 드라이버 업데이트를 확인해야 합니다.
PC에 제조업체 업데이트 앱(예: HP Support Assistant 또는 Lenovo System Update)이 설치되어 있으면 해당 앱을 열고 무선 드라이버 업데이트를 확인하십시오.그렇지 않으면 가이드에 따라 Windows 드라이버를 수동으로 업데이트하십시오.
11. 네트워크 재설정
이 시점에서 이 모든 단계를 진행했는데도 여전히”인터넷에 액세스할 수 없지만 연결된” 문제가 있는 경우 네트워크 설정을 재설정하는 것 외에 할 수 있는 일이 많지 않습니다.
Windows PC가 연결할 수 없는 유일한 장치인 경우 설정 > 네트워크 및 인터넷 > 상태를 방문하여 Windows 10에서 네트워크 구성을 재설정할 수 있습니다.화면 하단의 네트워크 재설정 텍스트를 클릭한 다음 지금 재설정을 클릭합니다.Windows 11에서 설정 > 네트워크 및 인터넷으로 이동한 다음 고급 네트워크 설정을 클릭하고 네트워크 재설정을 선택합니다.
이러한 메뉴의 프롬프트를 따르면 모든 네트워크 어댑터가 완전히 제거되고 모든 네트워크 설정이 기본값으로 다시 설정됩니다.VPN 소프트웨어를 포함하여 모든 것을 다시 설정해야 하지만 필요한 수정 사항일 수 있습니다.
집에 있는 어떤 장치로도 온라인에 접속할 수 없는 경우 가장 좋은 방법은 라우터(및 필요한 경우 모뎀)를 재설정하는 것입니다.라우터 뒷면이나 바닥에 있는 작은 핀홀을 찾아 (종이 클립이나 유사한 물체를 사용하여) 몇 초 동안 잡고 있으면 공장 기본값으로 재설정됩니다.물리적 재설정 버튼이 없는 경우 라우터에 로그인하고 거기에서 공장 초기화를 실행해야 합니다.
모든 것이 재설정되면 초기 설정을 실행하고 공장 기본값을 사용하여 다시 온라인 상태가 될 수 있는지 확인할 수 있습니다.이 후에도 여전히 인터넷에 연결되어 있지 않으면 장비에 결함이 있는 것일 수 있으므로 교체해야 합니다.소유하고 있는 것이 아직 보증 대상인 경우 제조업체에 문의하십시오.
더 이상”연결되었지만 인터넷이 없음”을 두려워하지 마십시오
연결 문제를 해결하기 위해 초기화할 필요가 없기를 바랍니다.이전 단계 중 하나를 수행해야 하지만 네트워크 문제에 대한 완벽한 공식은 없습니다.모든 단계를 따르면 장치가 올바르게 설정되었고 연결을 차단하는 것이 없음을 확인한 것입니다.
원하는 경우 보다 포괄적인 문제 해결로 이동할 수 있습니다.그러나 네트워크에 정통한 친구에게 도움을 요청하는 것이 좋습니다.
