Disney+는 사용 가능한 가장 인기 있는 비디오 스트리밍 서비스 중 하나이지만 항상 제대로 작동하는 것은 아닙니다.일반적인 버그와 문제로 인해 Disney+ 계정을 사용할 수 없는 것보다 더 답답한 것은 없습니다.
이 가이드는 모든 기기에서 Disney+를 스트리밍할 때 발생하는 문제를 해결하기 위해 취할 수 있는 모든 단계를 자세히 설명합니다.
목차
1. Disney+ 문제 해결을 위한 일반적인 팁
Disney+를 스트리밍하는 동안 직면하게 되는 대부분의 문제는 앱 자체, 기기 또는 인터넷 연결에서 발생합니다.
결과적으로 다음은 일반적인 Disney+ 문제를 몇 분 안에 해결할 수 있는 몇 가지 일반적인 팁입니다.각각을 차례로 시도하여 문제가 해결되는지 확인하십시오.
- TV, 스트리밍 장치, 컴퓨터 또는 전화를 다시 시작합니다.
- Disney+ 앱을 닫았다가 다시 엽니다.
- 라우터를 다시 시작합니다.
- 인터넷 문제를 확인하거나 느리거나 불안정한 Wi-Fi 연결을 개선하십시오.
- Disney+ 앱을 업데이트합니다.
- Disney+ 앱을 제거하고 다시 설치합니다.
- TV 또는 스트리밍 장치의 업데이트를 확인하십시오.
- Downdetector의 Disney+ 페이지를 사용하여 Disney+ 서비스가 다운되었는지 확인하십시오.
이 방법이 작동하지 않으면 특정 팁과 일반적인 Disney+ 오류 코드 목록 및 그 의미를 계속 읽으십시오.
2.”연결할 수 없습니다” 오류 메시지
Disney+에서 자주 발생하는 문제는”연결할 수 없음” 오류가 표시됩니다.장치 또는 브라우저가 서버에 연결하지 못했음을 의미합니다.
이는 일반적으로 Disney+에 너무 많은 사용자가 한 번에 액세스하려고 하여 과부하가 걸리기 때문에 발생합니다.다른 경우에는 기기가 인터넷 연결을 설정하기 전에 앱을 너무 빨리 열었기 때문입니다.이 문제는 일반적으로 몇 분 안에 자체적으로 해결됩니다.앱을 닫고 1~2분 정도 기다렸다가 다시 시도하세요.
3. Disney+ 앱이 계속 다운됨
Disney+ 앱이 계속 충돌합니까?첫 번째 단계는 Disney+ 앱과 보고 있는 기기를 다시 시작하는 것입니다.
문제가 지속되면 Disney+ 및 장치(TV, 스마트폰, 태블릿 등)의 업데이트를 확인하십시오.마지막으로, 여전히 운이 없다면 Disney+를 제거하고 다시 설치하십시오.이 모든 작업을 수행한 후에도 앱이 작동하지 않으면 가장 좋은 방법은 Disney+ 도움말 센터로 이동하거나 전화를 거는 것입니다.
4. 오류 코드 39 및 오류 코드 83이 표시됩니다.
가장 일반적인 Disney+ 문제 중 두 가지는 오류 코드 39와 오류 코드 83입니다. 그러나 이들은 경험할 수 있는 일반적인 Disney+ 오류 코드 중 두 가지일 뿐입니다.
오류 코드 39는 현재 시청하려는 동영상을 볼 수 없음을 의미합니다.이는 지역별 가용성 문제일 수 있습니다.거주 지역에 따라 연중 시기에 따라 일부 콘텐츠를 사용하지 못하거나 오가는 경우가 있습니다.
또한 Xbox 앱으로 Disney+를 스트리밍하려고 할 때 오류 39가 자주 발생할 수 있습니다.첫 번째 단계로 Xbox를 재부팅해 보세요.또한 다른 장치에서 스트림을 시작한 다음 Xbox에서”계속 시청”하는 데 도움이 됩니다.
오류 코드 83은 또 다른 일반적인 문제입니다.이 오류는 Wi-Fi 대신 모바일 데이터를 사용하여 스트리밍하거나 iPhone 또는 Android 사용자가 핫스팟에 연결되어 있을 때 발생합니다.가능한 경우 가장 좋은 솔루션은 Wi-Fi에 연결하는 것입니다.
5. 일반적인 Disney+ 오류 코드
다른 몇 가지 오류 코드가 표시될 수 있으며 대부분은 스트리밍 권한 문제와 관련이 있습니다.즉, 시청하려는 콘텐츠가 더 이상 제공되지 않거나 순환이 중단되거나 거주 지역에서 사용할 수 없음을 의미합니다.
오류 코드 11, 오류 코드 15, 오류 코드 29, 오류 코드 35, 오류 코드 36, 오류 코드 41 및 오류 코드 44가 있습니다.
이러한 오류는 때때로 인터넷 문제로 인해 발생할 수도 있습니다.해당 지역에서 콘텐츠를 볼 수 있다고 확신하는 경우 앱을 다시 시작하고 다시 시도하세요.
오류 코드 22는 Disney+ 자녀 보호 기능이 의도한 대로 작동하고 연령 제한 콘텐츠를 차단한다는 의미이므로 좋은 것입니다.아이들이 불평하는 것을 듣는 것이 싫다면 설정에서 끌 수 있지만, 그러면 아이들은 모든 프로그램이나 영화에 액세스할 수 있습니다.
오류 코드 31은 앱에서 사용자의 위치를 확인하는 데 문제가 있음을 알려줍니다.기기 위치 설정이 비활성화되었거나 VPN을 사용하여 콘텐츠를 시청하려고 하기 때문입니다.때때로 이것은 호텔이나 공용 Wi-Fi에서도 발생합니다.대부분의 VPN은 작동하지만 일부는 작동하지 않으므로 무료 평가판 기간으로 최고의 VPN을 사용해보고 싶을 것입니다.
오류 코드 43은 이전에 영화나 프로그램을 관심 목록에 넣었지만 이제 더 이상 스트리밍할 수 없음을 의미합니다.반환될 때까지 기다리거나 관심 목록에서 제거해야 합니다.
오류 코드 86은 끔찍하게 들립니다.”죄송합니다. 이 계정은 차단되었습니다.”그러나 결제 문제, 비밀번호 문제 또는 계정이 해킹되거나 손상되었을 가능성이 있습니다.문제를 해결하려면 Disney 지원팀에 문의하세요.
6. 동영상 지연 및 버퍼링
영화나 쇼를 보려고 할 때 분노를 유발할 수 있지만 스트림이 지연됩니다.비디오의 지연 및 버퍼링은 자신을 즐기는 방법이 아니므로 특히 인터넷이 Disney+와 별개로 괜찮다는 것을 알고 있는 경우 이 문제를 해결하고 싶을 것입니다.
먼저 동영상이 지연되거나 버퍼링되는 경우 Ookla의 Speedtest 웹 페이지 또는 적절한 대안을 사용하여 인터넷 속도 테스트를 수행해야 합니다.
속도 테스트 결과에 따라 Disney+의 문제라고 추론할 수 있습니다. 특히 다른 웹사이트에서 연결이 잘 되는 경우 그렇습니다.이 경우 웹에 있는 경우 브라우저 캐시를 지우고 다시 시도해야 합니다.문제가 계속되면 Disney+ 지원팀에 문의하십시오.
7. Disney+ 비밀번호 변경 또는 재설정
언젠가 Disney+ 비밀번호를 변경해야 할 수도 있습니다.방법은 다음과 같습니다.
프로세스는 앱, Apple TV, PS5 등 거의 모든 기기에서 동일합니다.변경을 확인하는 이메일을 받게 됩니다.
Disney+가 다시 작동합니까?
이것은 사람들이 Disney+에서 경험하는 가장 일반적인 문제 또는 오류 코드입니다.여전히 도움이 필요하면 도움말 문서와 지원 팀에 연락하는 방법이 포함된 Disney+ 도움말 센터를 찾아보십시오.
또는 여전히 문제를 해결할 수 없고 Disney+가 지겹다면 대체 스트리밍 서비스를 찾아야 할 때일 수 있습니다.
