Pembaca seperti Anda membantu mendukung MUO.Saat Anda melakukan pembelian menggunakan tautan di situs kami, kami dapat memperoleh komisi afiliasi.Baca selengkapnya.
Melihat ikon koneksi internet Windows 10 atau Windows 11 yang ditakuti yang menyatakan bahwa Anda Tidak Memiliki Akses Internet?Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana cara memperbaiki kesalahan Windows yang membuat frustrasi ini.
Kami akan menunjukkan kepada Anda langkah-langkah yang harus diikuti saat Anda tidak memiliki akses internet tetapi masih tersambung ke Wi-Fi di Windows.
Daftar isi
Cara Memperbaiki Kesalahan”Tidak Ada Akses Internet” di Windows
Pertama-tama mari kita uraikan langkah-langkah untuk mengatasi kesalahan”terhubung tetapi tidak ada akses internet”.Kami kemudian akan membahas secara rinci masing-masing:
Apa Artinya Saat Anda Terhubung Tanpa Internet?
Sebelum melanjutkan, kami harus menjelaskan apa yang sebenarnya terjadi pada jaringan Anda saat Anda terhubung ke Wi-Fi tetapi tidak memiliki internet.Untuk melakukannya, perlu dijelaskan beberapa dasar jaringan rumah.
Perangkat nirkabel, seperti laptop, terhubung ke router Anda.Router adalah perangkat yang menangani koneksi jaringan untuk perangkat di rumah Anda.Router Anda dihubungkan ke modem, perangkat yang menjembatani lalu lintas di jaringan rumah Anda ke internet yang lebih luas.
Bila Anda melihat pesan kesalahan seperti Tersambung, tidak ada akses internet atau Tersambung tetapi tidak ada internet di komputer Anda, artinya komputer Anda terhubung ke router dengan benar, tetapi tidak dapat menjangkau internet.Sebaliknya, jika Anda melihat pesan Not connected, no internet atau No internet connection, berarti komputer Anda sama sekali tidak terhubung ke router.
Ini memberi Anda beberapa petunjuk tentang masalahnya, seperti yang akan kita lihat di bawah.
1. Konfirmasi Perangkat Lain Juga Tidak Dapat Terhubung
Sebelum Anda melakukan pemecahan masalah apa pun, penting untuk menentukan apakah PC Anda adalah satu-satunya perangkat yang tidak memiliki koneksi internet.Ambil ponsel Anda atau komputer lain yang terhubung ke jaringan Wi-Fi Anda dan lihat apakah sudah online dengan benar—coba streaming video YouTube atau sejenisnya untuk memeriksa.
Di banyak versi Android, Anda akan melihat ikon X di atas simbol Wi-Fi di bilah status dan pemberitahuan bahwa Anda terhubung ke jaringan seluler untuk data.Pengguna iPhone dan iPad dapat mengunjungi Pengaturan > Wi-Fi dan memeriksa pesan Tidak Ada Koneksi Internet di bawah nama jaringan Anda.
Kredit Gambar: Apple
Jika komputer Anda tidak dapat terhubung tetapi yang lain akan terhubung, hal ini mungkin disebabkan oleh pengaturan yang salah konfigurasi di PC Anda saja.Tetapi jika Anda tidak memiliki internet di setiap perangkat, masalahnya terletak pada peralatan jaringan Anda dan Anda dapat melewati beberapa langkah khusus PC di bawah ini, seperti yang disebutkan.
Sebelum melanjutkan, jika masalah mempengaruhi semua perangkat Anda, Anda harus melakukan tes cepat.Putuskan sambungan kabel Ethernet yang menyambungkan modem Anda ke perute, dan gunakan untuk menyambungkan PC ke modem secara langsung.
Jika Anda bisa online dengan penyiapan ini, masalahnya terletak pada router Anda.Jika Anda melanjutkan melalui pemecahan masalah berikut dan tidak menemukan perbaikan untuk masalah Anda, kemungkinan router Anda rusak.
2. Nyalakan ulang PC Anda
Langkah ini tidak diperlukan jika masalah koneksi Anda memengaruhi banyak perangkat.
Seperti banyak masalah lainnya, memulai ulang komputer Anda adalah langkah pemecahan masalah pertama yang harus Anda coba.Jika Anda beruntung, Anda dapat menghapus beberapa kesalahan sementara dengan memulai ulang, yang akan memperbaiki masalah koneksi jaringan Anda.
Sebagian besar saran ini menganggap Anda menggunakan sambungan Wi-Fi, karena sambungan tersebut lebih sering mengalami masalah.Namun, jika Anda terhubung ke perute dengan kabel Ethernet, Anda juga harus mencoba kabel lain saat ini untuk memastikan bahwa kabel Anda tidak rusak.
3. Nyalakan Ulang Modem dan Router Anda
Karena sebagian besar masalah jaringan melibatkan modem dan/atau router Anda, melakukan boot ulang selanjutnya masuk akal.Meskipun beberapa perute menawarkan opsi untuk mem-boot ulang melalui antarmuka, Anda tidak perlu melakukan ini.Cukup cabut steker daya dari kedua perangkat dan biarkan dicabut selama beberapa menit—atau gunakan tombol daya fisik jika ada.
Colokkan modem terlebih dahulu, biarkan booting, lalu colokkan kembali router Anda.Tunggu beberapa menit sampai mereka memulai kembali sepenuhnya.Saat Anda melakukan ini, konfirmasikan bahwa perute dan modem Anda berfungsi dengan benar.Jika Anda tidak melihat lampu apa pun di salah satu perangkat, atau lampu tampak merah atau berkedip dalam pola yang tidak beraturan, Anda mungkin memiliki perangkat keras jaringan yang buruk.
Jika komputer Anda mengatakan”tidak ada internet” bahkan setelah ini, lanjutkan—masalah Anda lebih kompleks daripada reboot biasa.
Perhatikan bahwa Anda hanya me-reboot, bukan menyetel ulang, peralatan Anda.Menyetel ulang berarti mengembalikan perangkat ke pengaturan default pabrik;Anda belum perlu melakukan itu!
4. Nonaktifkan Semua Koneksi VPN
Menggunakan VPN dapat memberikan beberapa manfaat, tetapi VPN juga menambahkan lapisan pada penyiapan koneksi internet Anda.Akibatnya, apa yang Anda anggap sebagai masalah dengan koneksi jaringan rumah Anda sebenarnya bisa menjadi masalah dengan VPN Anda.Terkadang VPN akan kehabisan waktu jika Anda terhubung terlalu lama saat PC Anda menganggur, atau Anda mungkin menggunakan server kelebihan beban yang tidak dapat menangani koneksi Anda.
Jika Anda menjalankan VPN, baik melalui aplikasi atau koneksi manual di Windows, nonaktifkan dan coba online lagi.Jika itu tidak memperbaikinya, matikan VPN selama pemecahan masalah Anda untuk mengurangi jumlah variabel.
5. Jalankan Pemecah Masalah Jaringan Windows
Langkah ini tidak diperlukan jika masalah koneksi Anda memengaruhi banyak perangkat.
Jika Anda hanya mengalami masalah dengan PC Windows, mungkin ada yang salah dengan setelan jaringan komputer Anda.Meskipun pemecah masalah bawaan Windows biasanya tidak memperbaiki masalah, ada baiknya dicoba sebelum Anda melanjutkan ke langkah yang lebih lanjut.
Untuk mengakses pemecah masalah jaringan di Windows 10, kunjungi Pengaturan > Jaringan & Internet > Status.Pilih Pemecah masalah jaringan dan ikuti langkah-langkah untuk melihat apakah Windows dapat memperbaiki masalah tersebut.Di Windows 11, Anda akan menemukan alat yang sama ini di Pengaturan > Sistem > Pemecahan Masalah > Pemecah Masalah Lainnya > Koneksi Internet.
6. Periksa Pengaturan Alamat IP Anda
Langkah ini tidak diperlukan jika masalah koneksi Anda memengaruhi banyak perangkat.
Berikutnya, Anda harus menjalani salah satu langkah penting untuk mendiagnosis masalah jaringan: memastikan bahwa komputer Anda memiliki alamat IP yang valid.Di sebagian besar jaringan rumah, dalam keadaan normal, router membagikan alamat ke perangkat saat terhubung.Jika pengaturan IP komputer Anda tidak benar, ini dapat menyebabkan masalah”tidak ada akses internet” atau bahkan kesalahan”Wi-Fi tidak memiliki konfigurasi IP yang valid”.
Tinjau Pengaturan IP di Windows 10
Saat menggunakan Windows 10, kembali ke Pengaturan > Jaringan & Internet > Status.Klik entri Ubah opsi adaptor lalu klik dua kali koneksi yang Anda gunakan.
Setelah Anda membuka jendela dengan informasi tentang koneksi Anda, klik tombol Properti.Temukan Internet Protocol Version 4 dalam daftar dan klik dua kali itu.
Di sana, pastikan Anda telah memilih Dapatkan alamat IP secara otomatis dan Dapatkan alamat server DNS secara otomatis.Menetapkan alamat IP secara manual adalah untuk pengguna tingkat lanjut;kemungkinan besar jika Anda memasukkan sesuatu di sini, itu tidak valid.
Klik Oke setelah memberi tahu ini untuk menggunakan nilai otomatis, lalu coba online lagi.
Periksa Opsi IP di Windows 11
Jika Anda menggunakan Windows 11, buka Pengaturan lagi dan buka Jaringan & Internet.Klik Pengaturan jaringan lanjutan di bagian bawah daftar, lalu pilih koneksi jaringan yang Anda gunakan.Di daftar yang diperluas, pilih Lihat properti tambahan di bagian bawah.
Pada menu hasil, pastikan penetapan IP dan penetapan server DNS keduanya diatur ke Otomatis (DHCP).Jika tidak, klik tombol Edit di sebelahnya dan ubah keduanya menjadi Otomatis.Setelah Anda mengonfirmasi ini, coba sambungkan lagi.
7. Periksa Status ISP Anda
Pada titik ini, jika Anda tidak dapat menghubungkan perangkat apa pun, sebaiknya periksa apakah penyedia layanan internet (ISP) Anda mengalami masalah.Meskipun ini jarang terjadi, ini bisa menjelaskan mengapa Anda tidak memiliki akses internet sama sekali.
Gunakan koneksi data ponsel Anda untuk mengetahui apakah Comcast, Verizon, atau siapa pun yang menyediakan layanan di wilayah Anda telah melaporkan gangguan.DownDetector adalah situs yang bagus untuk ini.Pencarian cepat Google atau Twitter dapat mengungkapkan apakah orang lain juga mengalami masalah.
8. Coba Perintah Prompt Perintah Jaringan
Langkah ini tidak diperlukan jika masalah koneksi Anda memengaruhi banyak perangkat.
Windows menawarkan beberapa perintah jaringan di Command Prompt.Anda harus menjalankan beberapa di antaranya jika saat ini Anda masih tidak memiliki akses internet di Windows.Untuk melakukan itu, ketik cmd ke dalam Start Menu, lalu klik kanan padanya dan pilih Run as administrator untuk membuka jendela Command Prompt yang ditinggikan.
Untuk mengatur ulang beberapa file yang disimpan Windows untuk mengakses internet, gunakan dua perintah ini:netsh winsock resetnetsh int ip reset
Jika tidak berhasil, coba lepaskan alamat IP komputer Anda dan dapatkan yang baru dari perute dengan dua perintah ini, satu per satu:
ipconfig /releaseipconfig /perbarui
Akhirnya, segarkan setelan DNS komputer Anda dengan perintah ini:
ipconfig /flushdns
Tidak ada salahnya untuk mem-boot ulang PC Anda lagi pada saat ini.Jika Anda masih tidak memiliki akses internet, ada beberapa langkah lagi untuk dicoba.
9. Nonaktifkan Perangkat Lunak Keamanan
Langkah ini tidak diperlukan jika masalah koneksi Anda memengaruhi banyak perangkat.
Skenario lain yang tidak biasa, namun masuk akal, adalah Anda memiliki beberapa perangkat lunak keamanan di PC yang mencegah akses ke internet.Avast dan suite antivirus lainnya pernah mengalami masalah di mana pembaruan yang bermasalah memblokir beberapa situs web, atau bahkan seluruh internet, tanpa alasan yang jelas.
Nonaktifkan semua aplikasi antivirus pihak ketiga yang mungkin telah Anda instal dan lihat apakah koneksi Anda kembali.Jika ya, Anda mungkin perlu mengubah pengaturan di aplikasi antivirus Anda atau mempertimbangkan untuk menggunakan solusi alternatif.
Sementara kita membahas topik keamanan, ada baiknya menjalankan pemindaian malware dengan aplikasi seperti Malwarebytes.Sebuah program berbahaya dapat melumpuhkan koneksi internet Anda.
10. Perbarui Driver Nirkabel Anda
Langkah ini tidak diperlukan jika masalah koneksi Anda memengaruhi banyak perangkat.
Biasanya, Anda tidak perlu memperbarui sebagian besar driver komputer, karena hal itu dapat menyebabkan lebih banyak masalah daripada nilainya.Namun jika Anda masih mengalami masalah koneksi jaringan ini, Anda harus memeriksa pembaruan driver untuk chip nirkabel komputer Anda.
Jika Anda memiliki aplikasi pembaruan produsen (seperti HP Support Assistant atau Lenovo System Update) yang terinstal di PC Anda, buka dan periksa pembaruan driver nirkabel.Jika tidak, ikuti panduan kami untuk memperbarui driver Windows Anda secara manual.
11. Atur Ulang Jaringan Anda
Pada titik ini, jika Anda telah melakukan semua langkah ini dan masih mengalami masalah”tidak ada akses internet tetapi tersambung”, tidak banyak yang dapat Anda lakukan selain menyetel ulang setelan jaringan.
Jika PC Windows Anda adalah satu-satunya perangkat yang tidak dapat Anda sambungkan, Anda dapat mengatur ulang konfigurasi jaringannya di Windows 10 dengan mengunjungi Pengaturan > Jaringan & Internet > Status.Klik teks Reset jaringan di bagian bawah layar, lalu Reset sekarang.Di Windows 11, buka Pengaturan > Jaringan & internet, lalu klik Pengaturan jaringan lanjutan dan pilih Reset jaringan.
Mengikuti petunjuk dalam menu ini akan sepenuhnya menghapus semua adapter jaringan dan mengatur semua pengaturan jaringan Anda kembali ke default.Anda harus mengatur semuanya lagi, termasuk perangkat lunak VPN, tetapi mungkin ini adalah perbaikan yang Anda perlukan.
Saat Anda tidak bisa online dengan perangkat apa pun di rumah, cara terbaik adalah menyetel ulang router (dan modem, jika perlu).Cari lubang jarum kecil di bagian belakang atau bawah perute dan tahan (menggunakan penjepit kertas atau benda serupa) selama beberapa detik untuk menyetel ulang ke default pabrik.Jika tidak ada tombol reset fisik, Anda harus masuk ke router dan menjalankan reset pabrik dari sana.
Dengan semuanya disetel ulang, Anda dapat menjalankan penyiapan awal dan menggunakan default pabrik untuk mengetahui apakah Anda dapat online kembali.Jika Anda masih tidak memiliki koneksi internet setelah ini, kemungkinan besar Anda memiliki peralatan yang rusak dan perlu mendapatkan penggantinya.Jika sesuatu yang Anda miliki masih dalam garansi, hubungi produsennya.
Jangan Takut”Terhubung tapi Tidak Ada Internet” Lagi
Mudah-mudahan, Anda tidak perlu mengembalikan apa pun ke setelan pabrik untuk memperbaiki masalah koneksi Anda.Salah satu langkah sebelumnya harus dilakukan, tetapi tidak ada formula sempurna untuk masalah jaringan.Jika Anda mengikuti semua langkah, Anda telah mengonfirmasi bahwa perangkat Anda telah diatur dengan benar dan Anda tidak memiliki apa pun yang memblokir koneksi.
Melompat ke pemecahan masalah yang lebih komprehensif jika Anda menginginkannya.Namun, mungkin ada baiknya menghubungi teman yang mengerti jaringan untuk bantuan lebih lanjut.
