eBay adalah sumber belanja yang sah, dan kebanyakan orang memiliki pengalaman yang baik saat menggunakan situs ini.Namun, ada banyak penipuan eBay yang perlu Anda waspadai untuk melindungi diri Anda sendiri.
Apakah Anda membeli atau menjual di situs ini, Anda harus tahu tentang penipuan besar di eBay agar Anda tidak menjadi korban.Berikut adalah penipuan eBay yang paling umum untuk diketahui: beberapa yang mempengaruhi pembeli eBay, yang lain mengancam penjual, dan bahkan yang berlaku untuk semua pengguna eBay.
Daftar isi
Penipuan eBay yang Harus Dihindari sebagai Pembeli
Secara umum, pembeli eBay tidak terlalu khawatir karena eBay cenderung memihak pembeli dalam perselisihan.Pembeli tidak memerlukan banyak bukti untuk mengklaim kecurangan—dalam banyak kasus, eBay akan menuruti kata Anda.
Tetapi masih ada beberapa cara agar Anda tertipu sebagai pembeli eBay.Berikut adalah beberapa yang harus diperhatikan.
1.Penjual Kabur Dengan Uang Anda
Penipuan ini sederhana: Anda mengirim pembayaran dan tidak terjadi apa-apa.
Untuk sebagian besar daftar, Jaminan Uang Kembali eBay melindungi Anda jika penjual tidak pernah benar-benar mengirimkan barang kepada Anda, atau mengirimi Anda sesuatu yang rusak.Tetapi ada beberapa kategori barang yang tidak tercakup dalam Jaminan Uang Kembali eBay, termasuk:
- Kendaraan
- Real estate
- Konten digital, termasuk NFT
- Situs web dan bisnis untuk dijual
- Iklan baris
- Layanan
- Tiket atau voucher perjalanan
- Beberapa jenis perlengkapan bisnis
Perhatikan bahwa sebagian besar barang terlaris di eBay tidak termasuk dalam kategori ini.Sebaliknya, ini cenderung menjadi transaksi bernilai tinggi, biasanya dalam kisaran ribuan dolar.Masuk akal bagi eBay untuk membuat pengecualian untuk jenis barang ini.
Bagaimana Anda tetap aman dari ini?Bahkan jika Anda memeriksa umpan balik penjual dan terlihat sangat positif, Anda tidak dapat memastikan bahwa barang yang Anda cari itu sah.Mereka mungkin memainkan penipu panjang: membangun peringkat spektakuler atas banyak transaksi kecil, lalu menipu Anda dari satu transaksi besar ini.
Yang dapat Anda lakukan adalah menghindari berbelanja dalam kategori yang tidak tercakup dalam Jaminan Uang Kembali eBay.Pastikan Anda memahami persyaratan di halaman itu sehingga Anda dilindungi oleh perlindungan pembeli jika penjual tidak menunda kesepakatan mereka.
2.Penjual Mengirim Dengan Nama yang Salah
Dalam skenario ini, penjual memasang daftar normal, biasanya dengan opsi Beli Sekarang tetapi tidak selalu.Saat Anda membelinya, penjual mengirimkan paket dengan benar ke alamat Anda tetapi dengan sengaja menggunakan nama yang salah, membuat Anda berpikir bahwa Anda menerima paket orang lain.
Sebagai warga negara yang baik, Anda mengembalikan paket ke kantor pos atau perusahaan pelayaran.Sayangnya, ini menandai paket Anda sebagai”Ditolak” atau”Dikembalikan”, yang membatalkan Jaminan Uang Kembali eBay.Ketentuan menyatakan bahwa pengiriman yang ditolak tidak tercakup, kecuali jika barang tiba dengan tambahan biaya pengiriman karena penjual tidak menerapkan ongkos kirim yang cukup.
Uang yang Anda kirim ke penjual sekarang menjadi milik mereka, dan Anda tidak memiliki apa pun untuk ditunjukkan.Bagian terburuknya adalah ini dianggap sebagai perselisihan yang diselesaikan, dan Anda tidak dapat meninggalkan umpan balik setelah penyelesaian perselisihan.
Tidak ada opsi yang sempurna untuk menghindari penipuan ini.Yang terbaik, yang mungkin abu-abu secara etis, adalah membuka semua paket yang datang ke rumah Anda selama yang berikut ini benar:
- Anda mengharapkan sebuah paket
- Alamat pengiriman sesuai dengan
- Nomor pelacakan mengatakan barang telah dikirim
Dalam kasus seperti itu, masuk akal untuk membuka paket.eBay mengatakan bahwa jika sebuah paket tiba dalam keadaan kosong atau rusak dalam perjalanan, Anda tetap harus menerima pengirimannya;Anda kemudian dapat melaporkan bahwa item tersebut tidak sesuai dengan daftar.
3.Daftar yang Menyesatkan untuk Kotak Kosong
Ini adalah skenario umum di mana penjual memasang daftar, seringkali untuk item baru yang populer (seperti konsol game terbaru).Harganya dipatok jauh di bawah harga pasar.Harapannya adalah Anda akan melihat daftar tersebut dan menjadi sangat senang dengan harganya sehingga Anda buru-buru membelinya sebelum orang lain melihatnya.
Sayangnya, daftar tersebut dengan jelas menyatakan bahwa penjual hanya menjual kotak untuk barang tersebut.Ketika tiba, Anda membuka paket dengan penuh semangat—hanya untuk menyadari bahwa Anda baru saja menerima sebuah kotak dan Anda telah dirampok.Ini juga umum dengan video game bekas, di mana orang menyatakan bahwa daftar hanya untuk manual atau kotak.
Untuk menghindarinya, jangan pernah terburu-buru membeli barang di pasar terbuka.Selalu baca daftar dengan seksama sebelum melakukan, yang akan membantu Anda menghindari membuat kesalahan bodoh.
Anda mungkin dapat menyengketakan pembelian jika penjual dengan sengaja menyembunyikan fakta bahwa itu hanya sebuah kotak.Tetapi jika baris pertama dari deskripsi item secara eksplisit menyatakan bahwa daftar tersebut adalah untuk”kotak saja” atau berisi”tidak ada permainan”, maka kemungkinan besar Anda tidak akan memenangkan perselisihan.
Penipuan eBay yang Harus Dihindari sebagai Penjual
Penjual pasti menangani sebagian besar masalah di eBay.Terlalu mudah bagi scammer untuk memukul penjual tanpa banyak rasa takut akan akibatnya.Agar tetap aman saat menjual di eBay, Anda harus dapat menemukan masalah ini sebelum terjadi.
1.Pembeli Menawarkan untuk Membayar Lebih
Dalam skenario ini, pembeli menghubungi Anda dan menawarkan untuk membayar lebih banyak uang daripada yang Anda minta untuk barang Anda.Mereka akan mengirimkan cek kasir kosong atau cek pribadi palsu, yang keduanya tidak akan dihapus.Pada saat Anda menyadari itu palsu, Anda telah mengirim barang dan sudah terlambat.
Yang satu ini mudah ditipu karena janji uang ekstra sulit ditolak.Siapa yang tidak tertarik dengan tawaran $500 untuk laptop dengan harga $300?
Untuk melindungi diri Anda dari skema ini, jangan pernah mengirim barang sampai Anda yakin bahwa Anda memiliki uang di tangan atau di bank.Perhatikan bahwa saat Anda menyetorkan cek, cek tersebut mungkin langsung muncul di rekening bank Anda, tetapi dapat memakan waktu hingga dua minggu untuk ditampilkan sebagai”dipantulkan”.Untuk amannya, tunggu sampai Anda yakin bahwa cek itu valid;Anda mungkin ingin menghubungi bank Anda untuk mengonfirmasi.
Untuk keamanan maksimum, Anda tidak boleh menerima cek dalam bentuk apa pun di eBay;hanya menerima pembayaran melalui platform.
Penipuan”pengembalian dana” serupa juga terjadi di luar eBay, jadi perhatikan baik-baik.Setiap kali seseorang ingin mengirimi Anda lebih banyak uang daripada yang diperlukan (atau”secara tidak sengaja” mengirim terlalu banyak), kemudian meminta Anda membayar sebagian darinya kembali (atau mengirimkannya ke orang lain), Anda dapat yakin bahwa cek itu palsu dan akan menang.jelas.Mereka hanya ingin mengambil uang asli yang Anda kirimkan kepada mereka.
2.Pembeli Ingin Menyelesaikan di Luar eBay
Jika cantuman Anda adalah lelang, Anda mungkin mendapatkan pembeli yang menawarkan untuk membayar sejumlah uang segera selama Anda menutup cantuman dan menetap di luar eBay.Anda mewajibkan.Sepertinya semuanya berjalan baik-baik saja, tetapi segera mereka akan mengeluh ke eBay bahwa barang Anda rusak, palsu, atau tidak ada.
Anda dapat mencoba membantahnya, tetapi eBay tidak akan membantu Anda.eBay tidak dapat mengetahui apa pun yang terjadi di luar sistemnya sendiri, jadi kebijakan eBay tentang penjualan di luar platform jelas: perusahaan hanya akan membantu Anda jika semua komunikasi dan transaksi dilakukan melalui layanannya.
Jadi, Anda tidak boleh setuju untuk bekerja di luar eBay, bahkan dengan uang cepat.Saat berkomunikasi dengan pembeli, selalu lakukan melalui saluran eBay.Dengan begitu, jika sesuatu terjadi, eBay dapat dengan mudah memeriksa pesan pembeli untuk pelanggaran seperti niat untuk menipu.
3.Pembeli Mengklaim Anda Mengirim Kotak Kosong
Penipuan ini dimulai seperti biasa: pembeli membeli salah satu cantuman Anda, lalu Anda mengirimkan barang seperti biasa.Ketika mereka menerima barang tersebut, mereka membuka sengketa eBay dan mengklaim bahwa Anda mengirimi mereka sebuah kotak kosong.eBay memaksa pengembalian, lalu pembeli mengirimkan kembali kotak kosong, menyimpan barang yang ada di dalamnya.
Untuk menghindarinya, selalu periksa riwayat umpan balik pembeli, yang mungkin menunjukkan potensi masalah.Jika Anda menghubungi eBay setelah penipuan terjadi, perusahaan akan meminta Anda untuk mengajukan banding atas perselisihan tersebut.Anda akan memerlukan semua bukti yang dapat Anda kumpulkan (seperti bukti foto bahwa Anda benar-benar mengirimkan barang tersebut)—apa pun yang kurang dari bukti komprehensif kemungkinan akan mengarah pada aturan yang menguntungkan pembeli.
Agar aman, selalu foto seluruh proses pengemasan dan pengiriman setiap barang yang Anda jual melalui eBay.Memiliki metadata foto untuk membuktikan waktu dan lokasi lebih baik.Semakin banyak dokumentasi yang Anda simpan, semakin banyak bukti yang Anda miliki untuk membela diri jika terjadi penipuan.Sebagai upaya terakhir, Anda dapat menghubungi kantor pos dan menanyakan informasi berat pada paket, yang akan membuktikan bahwa Anda tidak mengirim kotak kosong.
4.Pembeli Mengancam Pengembalian Dana Dengan Replika Rusak
Dalam penipuan ini, Anda menjual barang bekas yang permintaannya relatif tinggi, seperti iPhone.Pembeli membelinya dari Anda.Tapi tanpa sepengetahuan Anda, mereka sebenarnya memiliki barang yang sama—kecuali barang mereka rusak atau rusak.
Anda mengirimkan barang yang berfungsi, mereka menerimanya, dan kemudian mereka mengeluh ke eBay bahwa Anda mengirim barang yang cacat.Jika Anda tidak dapat membuktikan bahwa Anda mengirim barang yang berfungsi, mereka akan mendapatkan uang mereka kembali dan Anda akan kehilangan apa yang Anda kirim.
Untuk melindunginya, catat semua detail unik item sebelum Anda mengirimkannya, seperti nomor seri, nomor IMEI, dan lainnya.Ini mungkin tidak selalu memungkinkan, tetapi jika memungkinkan, ini dapat membantu Anda memenangkan perselisihan—pengidentifikasi unik ini tidak akan cocok dengan barang palsu yang rusak.Seperti di atas, mengambil foto dan mendokumentasikan proses pengiriman dapat menghemat Anda di sini juga.
5.Pembeli Mengklaim”Item Tidak Diterima” ke PayPal
Saat menjual dengan PayPal, Anda dilindungi oleh Perlindungan Penjual PayPal.Namun, untuk kelayakan, Anda harus memiliki bukti pengiriman untuk semua item.Untuk transaksi di bawah $750, konfirmasi pengiriman sudah cukup.Untuk apa pun lebih dari $750, Anda harus memiliki tanda tangan konfirmasi pengiriman.
Penipu tahu bahwa sebagian besar penjual non-bisnis di eBay tidak mengetahui prasyarat ini.Dengan demikian, scammer akan membeli barang senilai lebih dari $750 melalui PayPal, lalu mengklaim barang tersebut tidak diterima.Jika Anda tidak dapat memberikan konfirmasi tanda tangan pengiriman, Anda tidak memiliki perlindungan.
Untuk melawan, selalu lacak kiriman Anda.Dan untuk penjualan di atas $750, selalu dapatkan tanda tangan konfirmasi pengiriman.Ini adalah harga kecil yang harus dibayar untuk ketenangan pikiran dan perlindungan terhadap scammers.
6.Pembeli Mengeluarkan Tagihan Balik
Baik menggunakan kartu kredit atau PayPal, pembeli selalu dapat membalikkan transaksi menggunakan tolak bayar.Tolak bayar pada dasarnya adalah pengembalian uang paksa: bank (atau PayPal) membatalkan transaksi, mengambil uang kembali dari Anda dan mengembalikannya ke pembeli.
Selain itu, Anda biasanya akan terkena biaya tolak bayar.Di AS, biaya tolak bayar PayPal adalah $20 per transaksi.Bank biasanya memiliki biaya tolak bayar antara $15 dan $25 per transaksi.
Sayangnya, tolak bayar sangat mudah dimulai.Pembeli hanya perlu meningkatkan kecurigaan bahwa Anda telah melakukan kesalahan, dan sebagian besar bank (dan PayPal) akan cenderung melakukannya, tanpa pertanyaan.
Perlindungan Penjual PayPal melindungi Anda dari tagihan balik yang tidak perlu, jadi pastikan Anda mematuhi semua aturannya agar tetap terlindungi.Adapun bank, semua tolak bayar ditindaklanjuti dengan penyelidikan.Jika Anda dapat menunjukkan bukti terdokumentasi bahwa transaksi itu valid, Anda mungkin dapat membatalkan tolak bayar.
Perhatikan bahwa jika pembeli dengan sopan meminta pengembalian dana dan Anda tidak dapat meyakinkan mereka sebaliknya, itu selalu demi kepentingan terbaik Anda untuk mengeluarkan pengembalian dana.Jika mereka putus asa, mereka akan menggunakan tolak bayar dan Anda harus memakan biayanya.
Scam eBay yang Harus Dihindari Semua Orang: Phishing
Dalam skenario umum ini, Anda menerima email yang tampak seperti pemberitahuan resmi dari eBay.Ini mungkin meminta Anda untuk mengambil salah satu dari banyak tindakan: meninjau detail keamanan Anda, memperbarui kata sandi Anda, atau mengonfirmasi pembelian atau penjualan baru-baru ini.Yang penting adalah email tersebut menyertakan tautan untuk masuk ke akun Anda.
Tautan palsu ini membawa Anda ke situs web peniru yang terlihat seperti situs web eBay asli.Anda mencoba masuk, tetapi tidak berhasil.Sangat terlambat!Situs web sekarang mengetahui kredensial masuk yang baru saja Anda ketik, dan scammer akan menggunakannya untuk mengakses akun eBay Anda yang sebenarnya.
Teknik meniru identitas situs web dan membuat Anda menyerahkan kredensial login Anda disebut phishing.Pelajari cara mengenali email phishing sehingga Anda tidak akan tertipu lagi.
Sebagai pedoman umum untuk keamanan, jangan pernah mengeklik tautan di email.Tidak ada alasan bagus untuk melakukan ini.Bahkan jika tautannya terlihat sah, itu bisa saja palsu.Tautan palsu sangat mudah dimasukkan, dan Anda tidak akan pernah bisa memastikan bahwa email itu asli karena header email mudah dipalsukan.
Agar aman, selalu ketik URL dengan tangan, gunakan bookmark, atau telusuri Google (untuk situs web terkenal).
Apa itu Nomor Layanan Pelanggan eBay?
Jika Anda mengalami penipuan eBay, Anda harus menghubungi tim dukungan eBay.Satu-satunya nomor yang eBay tetap terdaftar di situsnya adalah 1-866-961-9253, meskipun perusahaan mencatat bahwa ini hanya untuk orang yang mengalami penipuan.Penipuan termasuk dalam penipuan, jadi hubungi nomor ini jika Anda jatuh cinta pada sesuatu.
Jika tidak, masuk dan kunjungi rumah Layanan Pelanggan eBay.Dengan mengeklik tombol Hubungi kami di bagian bawah, Anda dapat memperoleh bantuan lebih lanjut terkait masalah spesifik Anda.Pilihan Anda untuk berbicara dengan tim eBay bergantung pada apa yang Anda pilih.
Tetap Aman di eBay
Kami telah melihat beberapa penipuan eBay yang paling umum.Baik Anda membeli barang atau ingin menjual, Anda harus dapat menemukan trik ini.Selalu ada risiko kecil saat membeli sesuatu di pasar seperti eBay, tetapi mengetahui penipuan apa yang paling sering digunakan orang untuk mengambil keuntungan dari orang lain membuat Anda selangkah lebih maju.
Jika ragu, mundurlah jika ada sesuatu yang terasa mencurigakan.Itu cara yang baik untuk tetap aman dari penipuan paling umum, bahkan di luar eBay.
